Wij maken alles makkelijker

Marc Struis, Ronny de Cock en Maurits Jansen zijn enthousiast over de producten van Level 5 Tools. Vanuit Amerika schuift ook Robby Deatherage, hoofd van de technische afdeling aan bij het gesprek. Robby reist de hele wereld over op zoek naar feedback van de werkvloer. “Ik ben graag in Europa en hou van de manier waarop hier wordt gewerkt, zegt hij. Bij Level5 zorgen we voor de klant. We luisteren en doen alles op basis van klantfeedback”.

Wij regelen het en lossen het op aan de achterkant

Al twintig jaar werkt hij voor het bedrijf en houdt zich met bovengemiddelde toewijding bezig met kwaliteitscontroles, productontwikkeling en het maken van standaarden en instructievideo’s voor nieuwe tools. Robby is realistisch: “Ook op het gebied van reparaties gaan we geen uitdaging uit de weg. Waar mensen werken, kan een mankement aan materiaal ontstaan. Door productspecialisten zoals Marc op te leiden zodat zij zowel kennis als voorraad hebben van reserve-onderdelen kunnen zij de klant op dat deel altijd ontzorgen. Iemand die zijn geld verdient door onze tools te gebruiken, moet snel weer aan de slag kunnen.”

Geld besparen en eerder naar huis

Op de tools van Level5 wordt zeven jaar garantie afgegeven. De prijs is goed en de kwaliteit wordt veelvuldig gecheckt. Terwijl we met aandacht luisteren meldt een klant zich met een vraag over het gebruik van de automatische voegbak van Level5. Sta je met de lange steel verder van de wand af, dan ga je dat soms voelen in de schouder. “Is er iets te bedenken om dat makkelijker te maken?”, vraagt hij. Robby begrijpt direct wat hij bedoelt. Er worden gegevens uitgewisseld en de afspraak gemaakt dat de klant een prototype gaat testen. En dát is precies waar het bij Level5 om gaat. Tools leveren die het dagelijkse werk van de gebruiker nóg makkelijker maken.

Verbeteringen en nieuwe starter set

De tweede generatie van de Level5 Tools is uit. Te herkennen aan de zwarte zijkant. Er zijn verbeteringen aangebracht zoals de extra onderdelenset die bij een voegbak wordt geleverd en die keuze biedt in de veerspanning. De voegbak is direct via de compound tube met voegpasta te vullen zonder aanschaf van de pomp. Met een kleinere investering kan de voeger hier alles mee doen. Ook de handgereedschappen verdienen een plek aan de gereedschappenwand. Zoals het voegmes speciaal voor schuine hoeken (clipped joint knife). “Je gebruikt het niet dagelijks, maar het is super handig wanneer je het hebt”, stelt Ronny uit ervaring. Ronny is enthousiast over de producten van Level 5 Tools. Hij werkt er zelf al een hele tijd mee en vindt het fijn om te zien hoe de gereedschappen anderen het werk versnellen. Tijdens het Obimex College voor Afvoegers laat Ronny daarom graag de werking zien van de gereedschappen van Level 5. Afvoegers krijgen dan de kans om kennis te maken met de gereedschappen en ze zelf uit te proberen om te zien wat bij hen past. De colleges zijn ook een mooie gelegenheid om te leren hoe collega’s omgaan met de producten. Wat ze wel, en wat ze niet handig vinden.

Tenslotte geeft Robby nog mee: “Bedankt voor het vertrouwen en gebruik van Level5 Tools. Als er verbeteringen te maken zijn, laat het ons weten!”